Elektronsko poslovanje - strateška usmeritev

Vodstva podjetij, ki se zavedajo pomena konkurenčnih prednosti novih tehnologij, razumejo, da današnji svet poganja tehnologija. Skoraj vsakdo želi vedno in povsod imeti na razpolago vse pridobitve, o katerih je kdaj slišal, jih videl ali poskusil.

Najti pravo kombinacijo

Kaj danes zaznamuje dolgoročno uspešno podjetje? Predvsem to, da zna najti način, kako delovati in se odzivati v globalnem okolju, kjer vse večji pomen pridobivata intelektualni kapital in spreminjanje pravil igre, ki jih narekujejo nove tehnologije. Prednost se skriva v enotnem pogledu na organizacijo in v pravi kombinaciji tehnologije in poslovne strategije. To pa je mogoče izkoristiti le s pomočjo zanesljivih in točnih informacij.

Organizacije postajajo vse bolj procesnega in projektnega značaja. Uspešna podjetja poznajo globalni doseg, ki jim ga lahko omogoči IT, čeprav poslujejo predvsem na lokalni ravni. Prehod na elektronsko poslovanje ni zgolj slogan, ki ga lahko integriramo v obstoječo filozofijo poslovanja. Premik k elektronskemu poslovanju oblikuje poslovni načrt in odločitev, ki jo sprejme podjetje, ter vpliva na celotno organizacijo - od njene strategije, poslovnega modela in izvajanja ključnih aktivnosti do poslovne kulture.

Pričakovanja podjetij

Prednosti, ki jih ponuja elektronsko poslovanje, izkoriščajo tako velika kot mala podjetja. Zagovorniki elektronskega poslovanja navajajo številne prednosti, ki jih prinaša v delo podjetja. V prvi fazi je potrebno poskrbeti za ustrezna znanja, tako na področju poslovanja kot na področju upravljanja tehnologij. Ne nazadnje pa se je potrebno smotrno odločiti o stopnji informatizacije, ki jo želimo vpeljati v podjetje. Šele potem je mogoče pričakovati realne koristi elektronskega poslovanja.

Neposredne koristi

Nekatere izmed pričakovanih neposrednih koristi v podjetju so lahko: zmanjšanje stroškov nakupa od dobaviteljev, znižanje obsega zalog in režijskih stroškov, skrajšanje poslovnega cikla, razvijanje učinkovitejše in uspešnejše pomoči in povezovanja s kupci, znižanje stroškov prodaje in trženja.

Elektronsko poslovanje prinaša prednosti tako kupcem pri odločanju o nakupu kot tudi podjetjem pri njihovem poslovanju. Vpeljava elektronskega poslovanja poleg številnih prednosti in niza novih priložnosti posledično povzroči tudi številne korenite spremembe v organiziranosti podjetja. Med najpomembnejše sodijo prenova poslovnih procesov, organizacijske spremembe in sprememba poslovne kulture. Spremembe omenjenega so tudi pogoj za uspešno uvedbo elektronskega poslovanja v organizacijo.

Priprava strategije

Priprave strategije elektronskega poslovanja se lotimo tako, da najprej razmislimo o dolgoročni strategiji razvoja informatike kot dela celotnega dolgoročnega strateškega načrta podjetja. Opredelimo področja elektronskega poslovanja in cilje njegove uvedbe ter definiramo ključne projekte. Izdelamo operativni načrt izvedbe.

Podjetja se najpogosteje odločajo za uvedbo elektronskega poslovanja kot podporo prodajni funkciji, pri optimiranju zalog in nadzoru nad finančnim poslovanjem. Sledi elektronska izmenjava podatkov s ključnimi kupci in dobavitelji.

Spletne strani so pomemben interaktivni informacijski kanal za promocijo blagovnih znamk in stike s strankami. Elektronsko poslovanje omogoča tudi avtomatsko izmenjavo katalogov, dokumentov, cenikov, naročil in računov. V elektronski obliki lahko celovito obvladujemo tudi krogotok poslovne dokumentacije in njeno arhiviranje.

Elektronsko poslovanje je danes tako definirano že v sami strategiji podjetja in predstavlja orodje za dosego dolgoročnih ciljev. Podjetja, ki se jim je uspelo uvrstiti med najbolj uspešna, razumejo, da lahko z elektronskim poslovanjem pripomorejo k boljši organizaciji ter bolje izkoristijo znanje zaposlenih. Vse to pa lahko izkoristijo v vse hujši tekmi na trgu.

Alen Mitrovič, CISA - revizor informacijskih sistemov